Ayuda y Soporte
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes dudas sobre tu espacio, un cobro que no cerró, o cualquier problema técnico con Bazzu, escríbenos y te respondemos lo antes posible.
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Para casos urgentes durante el día de operación. Lun a sáb, 9:00 a 19:00 h (Tijuana).
Abrir chat arrow_forwardEliminar tu cuenta o tu colectivo
Cómo borrar tus datos desde el sitio web
Desde la app móvil no se puede completar la eliminación por seguridad. Para borrar tus datos inicia sesión en bazzu.mx y abre Configuración. Al final de la página verás la sección Zona peligrosa con dos opciones:
person_remove Eliminar mi cuenta
Borra solo tu usuario. Si eres el último administrador de algún espacio, ese espacio también se elimina por cascada. Tendrás que escribir tu correo electrónico para confirmar.
store Eliminar colectivo
Borra permanentemente el espacio: productos, ventas, pagos, invitaciones e integrantes. Los emprendedores que también estén activos en otros espacios conservan su cuenta (solo se les retira el acceso a este).
Por seguridad: si el espacio tiene 2 o más administradores, la eliminación requiere la aprobación de al menos dos admins. Al solicitarla, al resto de administradores les llega un correo con un enlace que los lleva directo a Configuración para aprobar (o cancelar) la solicitud.
En ambos casos se pide escribir el nombre exacto del colectivo (distinguiendo mayúsculas/minúsculas) antes del botón final, y la acción es irreversible.
Ir a Configuración arrow_forwardlightbulb Antes de escribirnos
Incluir estos datos en tu mensaje nos ayuda a resolver tu caso más rápido:
- check_circle El nombre de tu espacio (el que aparece en la app).
- check_circle El correo con el que iniciaste sesión.
- check_circle Una descripción breve del problema y, si puedes, pantallazos o la hora aproximada en que ocurrió.